سياسة الخصوصية
نحترم خصوصية زوار موقع عيادة د. أوس المعايطة و د. ميماس أبو هاشم لطب الأسنان، ونلتزم بالتعامل مع المعلومات التي يشاركها المستخدم عبر الموقع بطريقة مسؤولة وللأغراض المرتبطة بالتواصل وحجز المواعيد وتقديم خدمات العيادة.
آخر تحديث: ٢٦ يوليو ٢٠٢٦
1. مقدمة
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها المستخدم عند زيارة الموقع، حجز موعد، إرسال نموذج تواصل أو التواصل مع العيادة عبر الوسائل المرتبطة بالموقع.
باستخدام الموقع أو إرسال المعلومات من خلاله، يقر المستخدم بأنه اطلع على هذه السياسة وفهم طريقة التعامل مع بياناته وفقًا للأغراض الموضحة فيها.
2. المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع المعلومات التي يقدمها المستخدم بنفسه، ومنها:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني.
- الطبيب الذي يرغب المستخدم في حجز الموعد معه.
- التاريخ والوقت المطلوبان للموعد.
- محتوى الرسائل أو الاستفسارات.
- المعلومات التي يضيفها المستخدم داخل نموذج الحجز.
- أي معلومات يختار المستخدم مشاركتها بشأن حالة الأسنان أو سبب الزيارة.
- بيانات التواصل التي يتم إرسالها عبر واتساب أو وسائل التواصل المرتبطة بالموقع.
قد يجمع الموقع أيضًا بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، مثل:
- نوع الجهاز والمتصفح.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت الزيارة.
- عنوان IP بصورة آلية عند استخدام خدمات الاستضافة أو التحليلات.
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع.
3. كيفية استخدام المعلومات
قد تستخدم المعلومات للأغراض التالية:
- استقبال طلبات حجز المواعيد.
- التواصل مع المريض لتأكيد الموعد أو تعديله.
- الإجابة عن الاستفسارات.
- تنظيم مواعيد د. أوس المعايطة و د. ميماس أبو هاشم.
- متابعة طلبات التواصل المرتبطة بخدمات العيادة.
- تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو المحاولات الضارة.
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية عند انطباقها.
لا تستخدم البيانات لأغراض تسويقية إلا بعد وجود موافقة مناسبة من المستخدم.
4. المعلومات المتعلقة بالحالة الصحية
قد يختار المستخدم كتابة معلومات مرتبطة بألم الأسنان أو سبب الزيارة أو العلاج السابق.
تعامل هذه المعلومات بسرية، وتستخدم فقط لتنظيم التواصل أو الموعد وفهم سبب طلب الزيارة.
5. الأساس والغرض من جمع البيانات
تجمع المعلومات فقط بالقدر اللازم لتحقيق غرض واضح، مثل:
- تنفيذ طلب الحجز.
- التواصل بناءً على طلب المستخدم.
- إدارة العلاقة مع المريض.
- تشغيل الموقع وحمايته.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
لا تستخدم المعلومات في غرض جديد غير متوافق مع الغرض الذي جمعت من أجله دون توفير الإشعار أو الموافقة المناسبة عند الحاجة.
6. الموافقة
عندما يرسل المستخدم نموذج الحجز أو التواصل، فإنه يوافق على استخدام المعلومات التي أدخلها للأغراض المتعلقة بطلبه.
بإرسال النموذج، أوافق على استخدام معلوماتي للتواصل معي وتنظيم الموعد وفقًا لـ سياسة الخصوصية.
7. مشاركة المعلومات مع الأطراف الأخرى
لا نبيع المعلومات الشخصية للمستخدمين.
قد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع جهات تساعد في تشغيل الموقع أو إدارة التواصل والمواعيد، مثل:
- مزود استضافة الموقع.
- نظام حجز المواعيد والتقويم.
- خدمة البريد الإلكتروني.
- خدمة واتساب عند اختيار المستخدم التواصل من خلالها.
- خدمات الخرائط.
- الخدمات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع.
يجب أن تقتصر المشاركة على المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
8. خدمات الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو أدوات تابعة لخدمات خارجية، مثل:
- واتساب.
- Google Maps.
- أنظمة التقويم والحجز.
- حسابات التواصل الاجتماعي.
عند انتقال المستخدم إلى خدمة خارجية، قد تخضع المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بتلك الخدمة.
العيادة ليست مسؤولة عن محتوى أو سياسات المواقع الخارجية، مع الحرص على استخدام خدمات موثوقة عند ربطها بالموقع.
9. ملفات تعريف الارتباط
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل الصفحات وتحسين الأداء.
إذا تم استخدام أدوات تحليل أو ملفات تعريف ارتباط غير ضرورية، يجب:
- إظهار إشعار Cookies واضح.
- توضيح أنواع الملفات المستخدمة.
- عدم تفعيل ملفات التتبع غير الضرورية قبل الحصول على الموافقة عندما تكون الموافقة مطلوبة.
- توفير خيار قبول أو رفض الملفات غير الضرورية.
10. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات من:
- الوصول غير المصرح به.
- الاستخدام غير المشروع.
- التعديل.
- الفقد.
- الإفصاح غير المصرح به.
مع ذلك، لا توجد وسيلة إرسال أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.
11. مدة الاحتفاظ بالمعلومات
يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة من أجل:
- إدارة المواعيد والتواصل.
- حفظ السجلات المرتبطة بخدمة المريض.
- الوفاء بالالتزامات القانونية أو المهنية.
- معالجة أي استفسار أو نزاع عند الحاجة.
بعد انتهاء الغرض من الاحتفاظ، تحذف المعلومات أو تجعل غير قابلة للتعريف، ما لم يتطلب القانون أو تنظيم السجلات الطبية الاحتفاظ بها لمدة أخرى.
12. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل مع العيادة، وفقًا لما يسمح به القانون، من أجل:
- الاستفسار عن المعلومات التي تمتلكها العيادة عنه.
- طلب الوصول إلى بياناته.
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب تحديث بياناته.
- طلب محو البيانات عندما لا يعود الاحتفاظ بها ضروريًا، مع مراعاة الالتزامات القانونية والمهنية.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على الموافقة.
- الاعتراض أو تقديم شكوى بشأن استخدام البيانات.
يجب التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ طلب يتعلق بالبيانات الشخصية.
13. بيانات الأطفال
يقدم ولي الأمر أو المسؤول القانوني معلومات الطفل عند حجز موعد أو التواصل بشأن علاج أسنان الأطفال.
لا يقصد الموقع جمع البيانات مباشرة من الأطفال دون إشراف ولي الأمر.
عند إدخال معلومات طفل، يقر المستخدم بأنه ولي أمره أو مخول قانونيًا بتقديم هذه المعلومات.
14. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات أخرى.
لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الخارجية، وينصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة ينتقل إليها.
15. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات الموقع أو طرق معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.
يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
تسري النسخة المحدثة من تاريخ نشرها على الموقع.
16. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسار أو طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع العيادة من خلال:
عيادة د. أوس المعايطة و د. ميماس أبو هاشم لطب الأسنان
مدينة الشرق – الزرقاء، الأردن